Service après-vente/Retours

Il arrive parfois de faire un mauvais choix et encore plus quand il s'agit d'une vente en ligne, nous le comprenons bien.

Nous vous garantissons dès lors la possibilité de nous restituer un ou l'ensemble des articles commandés et d'en obtenir le remboursement.

Vous avez le droit de renoncer à votre achat dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain de la livraison des articles. Ceci à condition que le produit n'ai pas été porté ou utilisé et soit retourné dans son emballage d'origine comportant l'étiquette de prix.

 

Comment procéder ?

Contactez-nous dans les 24h suivant la réception du colis via notre adresse mail info@lailiza.be. Nous saurons ainsi si vous désirez un remboursement ou un échange.

Vous devez ensuite nous renvoyer votre achat (dans son colis d’origine et accompagné du bordereau d’explication du retour) à l’adresse suivante :

Laïliza, Chemin Sous-Bois 32 - 4900 Spa - Belgique

Les frais de retour sont à la charge du client.